FAQ
Beställningar & Leverans
- Hur lång är leveranstiden?
Leveranstiden beror på din plats och fraktalternativet du väljer vid kassan. Inom Sverige tar det vanligtvis 2–5 arbetsdagar. Internationella leveranser kan ta längre tid. Du får ett spårningsnummer när din beställning skickas.
- Kan jag ändra eller avbryta min beställning efter att den är lagd?
Om du behöver ändra eller avbryta din beställning, vänligen kontakta oss så snart som möjligt. Vi kan hjälpa dig så länge beställningen inte har packats och skickats.
- Hur vet jag om min beställning har gått igenom?
När din beställning är lagd får du en bekräftelse via e-post med en sammanfattning av dina köp. Om du inte får ett e-postmeddelande, kontrollera din skräppostmapp eller kontakta vår kundtjänst.
Returer och byten
- Hur gör jag en retur?
För att returnera ett plagg, följ anvisningarna som skickas med din beställning. Vanligtvis behöver du fylla i returformuläret och använda returetiketten vi skickat med din order.
- Erbjuder ni gratis returfrakt?
Ja, vi erbjuder gratis returfrakt inom Sverige. För internationella returer kan det tillkomma en returfraktkostnad. Kontrollera vår returpolicy för mer information.
- Kan jag byta en vara?
Ja, du kan byta en vara inom 30 dagar från inköpsdatumet, förutsatt att den är i nyskick med originalförpackning och etiketter kvar. Kontakta vår kundtjänst för att initiera ett byte.
Produkter och storlekar
- Hur hittar jag rätt storlek?
Vi har en storleksguide på varje produktsida för att hjälpa dig välja rätt storlek. Om du är osäker, kontakta oss gärna så hjälper vi dig att hitta rätt passform.
- Finns era kläder i plusstorlekar?
Ja, vi erbjuder ett urval av våra plagg i ett brett storleksspektrum. Kolla in vår storleksguide för mer information om tillgängliga storlekar.
- Hur sköter jag om mina plagg?
För varje produkt finns detaljerade skötselråd på produktsidan. Generellt rekommenderar vi att du följer tvättråden för att bevara kvaliteten och hållbarheten på plaggen. Vi har även en guide om hur du vårdar dina plagg.
Betalning och säkerhet
- Vilka betalningsmetoder accepterar ni?
Vi accepterar de flesta stora kreditkort, Klarna, PayPal och andra lokala betalningsmetoder. Valbara betalningsalternativ visas i kassan.
- Är min betalning säker hos er?
Ja, vi använder säkra betalningslösningar för att skydda dina uppgifter. Alla betalningar sker genom en krypterad och säker anslutning.
- Kan jag betala med faktura?
Ja, vi erbjuder betalning via faktura i samarbete med Klarna. Du kan välja detta alternativ vid kassan.
Kundtjänst och kontakter
- Hur kontaktar jag kundtjänst?
Du kan nå oss via e-post, telefon eller genom att använda kontaktformuläret på vår webbplats. Vår kundtjänst är öppen måndag till fredag, mellan 9.00 och 17.00. Vi erbjuder även en chatt funktion som även den är öppen 9.00-17.00 alla helgfria vardagar.
- Har ni en fysisk butik?
Nej, vi har enbart vår e-handel.
Presentkort och erbjudanden
- Säljer ni presentkort?
Ja, vi erbjuder presentkort som kan användas både online och i butik. Du kan välja önskat belopp och köpa presentkort direkt på vår webbplats.
- Hur får jag information om erbjudanden och nyheter?
Anmäl dig till vårt nyhetsbrev för att få exklusiva erbjudanden och senaste nytt. Du kan anmäla dig längst ner på vår hemsida.
